FAQ
En **Spainfactorystore**, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás contento/a con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución rápido y sin complicaciones.
#### **Derecho de desistimiento (Ley española)**
Tienes **14 días naturales** desde la recepción para devolver cualquier artículo (excepto productos personalizados o higiénicos). No es necesario justificar el motivo.
#### **Condiciones para devolver**
- Productos nuevos, sin usar y con etiquetas.
- En su embalaje original (cajas, bolsas de tela, etc.).
- Factura o comprobante de compra incluido.
#### **Cómo devolver**
1. Inicia sesión en **"Mi cuenta"** → **"Mis pedidos"**.
2. Selecciona el artículo y solicita la devolución.
3. Elige:
- **Devolución gratuita**: Te enviaremos una etiqueta prepago (válido en Península).
- **Devolución en punto de recogida**: Disponible en correos y tiendas asociadas.
#### **Plazos y reembolsos**
- Una vez recibido el paquete, procesaremos el reembolso en **3-5 días hábiles**.
- El dinero se devolverá mediante tu método de pago original (tarjeta, PayPal, etc.).
#### **Excepciones**
No aceptamos devoluciones de:
- Productos a medida o personalizados.
- Ropa interior, calcetines o productos de higiene (sellados por seguridad).
#### **Cambios de talla o producto**
¿Necesitas otra talla o modelo? ¡Te lo cambiamos sin coste! Contacta en **Spainfactorystore** dentro de los 14 días.
#### **Clientes en Canarias, Ceuta y Melilla**
Las devoluciones pueden tener costes adicionales por envío. Consúltanos antes.
¿Preguntas? Escríbenos a **Spainfactorystore** o llama al **Spainfactorystore** (horario: L-V 9:00-18:00).
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- En su embalaje original (cajas, bolsas de tela, etc.).
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